Vilkår og Betingelser

1. GENEREL INFORMATION

1.1 Maanestraale.com leveres af:

MN ApS
Virksomhedsregistreringsnr .: 26645204
Laplandsgade 4, 1. sal
2300 København
Danmark
Telefon:+45 60350027


1.2 Hvis du oplever problemer med din ordre på maanestraale.com eller den generelle brug af hjemmesiden, bedes du kontakte vores kundeservice på info@maanestraale.com eller +45 6035 0027.


1.3 Hvis du ikke forstår dele af vilkårene, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice, inden du begynder at shoppe på maanestraale.com.

2. VIGTIG BEMÆRKNING

2.1 Læs vilkårene nøje, inden du bestiller varer fra maanestraale.com

2.2 Disse vilkår og betingelser gælder, når du bestiller eller køber varer på maanestraale.com. Vilkårene kan opdateres fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologi, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler), og vi beder dig derfor om at acceptere vilkårene og betingelserne hver gang du handler med os. Enhver henvisning til "dig" eller "din" betyder dig som bruger af maanestraale.com enhver henvisning til "vi", "os" eller "vores" betyder Månestråle.

2.3 Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, kan du ikke bestille eller købe varer på maanestraale.com.

2.4 Bestilling

2.4.1 maanestraale.com er åbent 24 timer i døgnet, men kan være lukket på grund af vedligeholdelsestjenester. I det omfang det er muligt forsøger vi at udføre sådanne vedligeholdelsestjenester om natten.

2.4.2 En ordre, der afgives på en helligdag eller i løbet af weekenden, behandles den følgende hverdag.

2.4.3 Du skal være mindst 18 år for at købe varer på maanestraale.com og have et gyldigt betalingskort, der accepteres af os. Hvis du er under 18 år, skal du have et juridisk grundlag for at indgå en kontrakt med os.

2.4.4 Vi kan kun behandle din ordre, hvis leveringsadressen er en boligadresse eller en forretningsadresse i et af landene på listen "Vi leverer til". Vi leverer ikke til postkasser.

2.4.5 Vi forbeholder os blandt andet retten til at annullere købsaftalen i en af følgende situationer uden at være ansvarlig for kompensation eller andre omkostninger:

2.4.5.1 Dine betalingsoplysninger er forkerte eller kan ikke bekræftes

2.4.5.2 Din ordre afgives med det formål at begå bedrageri osv. Eller placeres i forbindelse med en kriminel handling eller andre ulovlige aktiviteter

2.4.5.3 Der er en utilsigtet fejl på maanestraale.com, såsom en betalingsfejl eller lignende

2.4.5.4 Vi har grunde til at tro, at du er under 18 år

2.4.5.5 Kontrakter kan kun indgås på maanestraale.com. Vi behandler ikke ordrer foretaget i e-mails, breve eller telefonisk.

2.5 På hvilket tidspunkt i bestillingsprocessen er du bundet af din ordre?

2.5.1 Før du afgiver ordren, har du mulighed for at ændre de oplysninger, du har givet, inklusive leverings- og faktureringsoplysninger eller betalingsoplysninger. Derudover har du mulighed for at foretage ændringer i din ordre eller at fjerne varer fra din indkøbskurv.

2.5.2 Når du klikker på "Komplet ordre", og kvitteringen vises på din skærm, er du bundet af købsaftalen. Læs mere under afsnit 4.

2.5.3 Kontakt venligst info@maanestraale.com, hvis du begik en fejl, mens du bestilte. Vores kundeservice er klar til at hjælpe dig.

2.5.4 Du modtager en e-mail, der bekræfter din ordre.

2.6 Foranstaltninger mod svig

2.6.1 For at beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og opretholde et højt sikkerhedsniveau for onlinekøb, kan vi udføre verifikationskontrol. Bekræftelseskontrollen kan omfatte de data, du sender, når du bestiller, inklusive din adresse og betalingsoplysninger.

2.7. BETALINGSMIDLER

2.7.1 Vi accepterer følgende betalingsmidler:

Mastercard

VISUM

VISA Electron

Maestro

CVV (kreditkortbekræftelsesnummer)

2.7.2 Hvis du betaler med kreditkort, bliver du bedt om at indtaste kortets sikkerhedskode. Du finder den trecifrede sikkerhedskode bag på dit kreditkort, normalt på højre side af kreditkortets bagside. Sikkerhedskoden er nødvendig for at betalingen kan behandles og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan også være andre lignende garantier.

2.8 Betalingsprocedure

2.8.1 Når dine varer forlader vores lager for at blive leveret, debiteres din betaling på den valgte betalingstjeneste.

2.9 Priser

2.9.1 Alle de anførte priser for varer og leveringsomkostninger inkluderer moms og moms på 25%. Moms trækkes for leveringsadresser uden for EU.

2.9.2 Omkostninger i forbindelse med levering, fragt eller porto kan variere og føjes til hver ordre.

3. Valuta

3.1 Priserne på maanestraale.com vises i både € (EUR) og den lokale valuta (baseret på din IP-adresse) beregnet ved hjælp af Nationalbankens daglige kurs. Transaktionen faktureres i €, og ordren afsluttes på engelsk.

3.1 Levering

3.1.1 Vi leverer til følgende lande:

3.1.2 Europa:

3.1.2.1 Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republikken Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Det Forenede Kongerige, Norge, Island

3.1.3 Andre lande:

3.1.3.1 USA.

3.1.4 Fandt du ikke dit land på listen? E-mail info@maanestraale.com for særlige forsendelsespriser.

3.2 Leveringstid

3.2.1 Den sædvanlige leveringstid er mellem 2 og 6 hverdage fra datoen for ordrebekræftelsen. Månestråle er ansvarlig for købet, indtil du har modtaget det.

3.2.2 Forsendelsen leveres til din hjemmeadresse eller en pakkeplads, du vælger i nærheden af dig. Du modtager adressen på afhentningsstedet og tidspunktet for afhentning i den e-mail, der blev brugt på maanestraale.com, da du bestilte.

3.2.3 Leveringsomkostninger:

3.2.3.1 Danmark 5 EUR

3.2.3.2 Europa (ekskl. Norge og Island) 15 EUR

3.2.3.3 Island 25 EUR

3.2.3.4 Norge 16 EUR

3.2.3.5 USA 40 EUR

3.2.4 Forsendelsesomkostningerne for dit køb vises i ordrebekræftelsen og vil blive opkrævet sammen med din betaling for de købte produkter.

3.3 Leveringsbetingelser

3.3.1 Varer leveres til den leveringsadresse, der er angivet i ordren. Vi leverer kun til bolig- og forretningsadresser - ikke til postkasser.

3.3.2 Dine varer leveres mandag til fredag. Leveringstidspunktet afhænger af det land, hvor leveringen finder sted, og den anvendte transportør.

3.3.3 Vær opmærksom på, at risikoen for tab eller beskadigelse af varerne overgår til dig efter levering fra os til transportøren. Hvis pakken ser ud til at være beskadiget, bør du nægte at modtage varerne. Hvis du ønsker at klage over manglende overensstemmelse, er du forpligtet til at give os besked. Læs mere under "Uoverensstemmende varer og forkerte varer".

3.4. Vender tilbage

3.4.1 Du kan returnere dit onlinekøb inden for 14 dage efter modtagelse af det i overensstemmelse med dansk lovgivning. Vær venlig informer os på info@maanestraale.com om din beslutning om at returnere ordren. Når du returnerer dit køb, skal produktet (produkterne) være i samme stand som da du modtog det. Udfyld oplysningerne på returbrev og vedlagte dem med ordren.

Omkostningerne ved retur er for kundens egen regning.

Send pakken til:  

MÅNESTRÅLE

Laplandsgade 4, 1St. etage

2300 København S

Månestråle tilbagebetaler købsbeløbet så hurtigt som muligt efter modtagelse af produktet / produkterne og sørgede for, at det / de returnerede varer matcher kravene til returneringen og med alle hangtags og labels i orden.

Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte:

info@maanestraale.com

3.5. IKKE-OVERENSSTEMMENDE VARER OG Ukorrekt VARER

3.5.1 Hvis dine varer ikke er i overensstemmelse, eller vi har leveret de forkerte varer, bedes du kontakte vores kundeservice på info@maanestraale.com. Hvis du bemærker manglende overensstemmelse eller forkerte varer på leveringstidspunktet, bør du nægte at modtage varerne.

3.5.2 I tilfælde af afvigende varer eller forkerte varer kan du vælge mellem følgende muligheder:

3.5.2.1 Returnere varerne og modtage en refusion af købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vores kundeservice har behandlet de returnerede varer,

3.5.2.2 Returner varerne og modtag lignende varer, når vores kundeservice har behandlet de returnerede varer, forudsat at vi kan levere et tilsvarende, eller

3.5.2.3 Opbevar varerne og anmod om en forholdsmæssig reduktion af købsprisen

3.5.3 Når du kontakter kundeservice, bliver du bedt om at angive ordrenummeret, en beskrivelse af hvad der er galt med varerne og billederne, hvis det er muligt.

3.5.4 Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returnering af afvigende varer eller forkerte varer. Vi refunderer købsprisen og selvfølgelig leveringsomkostningerne, når vi har modtaget varerne, medmindre du vælger at modtage nye varer til erstatning for de originale varer.

3.6. ANDRE SAGER

3.6.1 Opdatering af webstedet

Vi gør vores bedste for at opdatere maanestraale.com og for at sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og anden information vedrørende varerne er korrekte. Typografiske fejl og fejl i priser, tilbud, beskrivelser og anden information om varerne kan forekomme, og nogle gange opdager vi, at priserne på varer er ukorrekte.

3.6.2 Force majeure

3.6.2.1 Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i forhold til Vilkårene, hvis forsinkelsen eller manglende overholdelse skyldes begivenheder uden for vores kontrol.

3.6.3 Kontraktens fuldstændighed

3.6.3.1 Disse vilkår og betingelser udgør de komplette betingelser for kontrakten mellem os.

3.6.4 Ugyldighed

3.6.4.1 Hvis en eller flere af bestemmelserne i vilkårene erklæres helt eller delvist ugyldige, gælder de resterende bestemmelser stadig.

3.7 Privatlivspolitik

3.7.1 Vi behandler dine personlige data fortroligt. Læs vores Fortrolighedspolitik det forklarer, hvordan vi bruger de personoplysninger, du giver i forbindelse med bestillingsproceduren, og din brug af maanestraale.com generelt.

3.8 Ret til at klage

3.8.1 Hvis du ønsker at klage over varer købt hos os, bedes du kontakte vores kundeservice. Du kan kontakte vores kundeservice via telefon eller e-mail. Du kan finde vores kontaktoplysninger under "Generel information" ovenfor.

3.8.2 Du kan også indsende en klage over varer købt hos os til Dansk Tvistbilæggelsesinstitut, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. Det er også muligt at indgive en klage online via www.forbrug.dk.

3.8.3 Du kan også bruge Europa-Kommissionens online klageregister, når du indsender din klage. Dette er især relevant, hvis du er en forbruger, der er bosiddende i et andet EU-land. Du kan indsende klagen ved hjælp af følgende link: http://ec.europa.eu. Når du indgiver klagen, skal du angive vores e-mail-adresse info@maanestraale.com.

3.8.4 Hvis vi ikke kan nå til en løsning gennem Det Danske Tvistbilæggelsesinstitut, har du adgang til at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet.

6.6.5 Hvis du ønsker at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, skal du følge linket: https://minsag.forbrug.dk

6.7 Valg af lov og jurisdiktion

6.7.1 Enhver kontrakt indgået mellem os ved hjælp af disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med vores kontrakt, herunder dens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark. Som forbruger kan du anlægge sag mod os ved domstolene for det sted, hvor du har bopæl.

We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue we'll assume that you are allright with that. Learn more
Accept
Dansk da